Atam

El reloj de Telefónica para personas mayores dependientes
Investigación con usuarios, Diseño UX/UI, Diseño industrial, Usabilidad y Ergonomía

Atam es el sistema privado de Telefónica de protección social para familias con situaciones de discapacidad y dependencia. Es una organización que se constituye como apoyo mutuo entre los trabajadores de las empresas participantes. A través de su marca ViveLibre, Atam desarrolla soluciones inteligentes para favorecer la autonomía de las personas con discapacidad, mayores dependientes y enfermos crónicos.

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Reto

Idear un reloj de emergencias con estética smartwatch

El reto que nos plantea Atam consiste en diseñar un reloj de emergencias para personas mayores que sea altamente resistente, de uso fácil y rápido, con batería de larga duración y que tenga una estética minimalista y actual, lejos del estilo habitual de los dispositivos médicos. Al ser una tecnología pensada para mayores dependientes, el reloj incluirá un sensor de caídas que alerte al servicio de emergencias en caso de accidente.

La experiencia phygital está diseñada para un público tradicionalmente excluido por la tecnología
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Proceso

Investigación como puntal cuando el público es una minoría en el mercado

Tras las primeras aproximaciones con Atam, establecemos que el proyecto consistirá en diseñar un ecosistema formado por tres elementos: el reloj de emergencias, un hub de carga y un extensor wifi conectado a la corriente para ampliar la cobertura del reloj.

Iniciamos el proyecto con una fase de investigación y diseño iterativo, creando múltiples conceptuales que luego serán validados y mejorados gracias a la participación de usuarios reales en la investigación de campo. A partir de ese momento, desarrollamos la ingeniería de los tres elementos que forman el ecosistema, trabajando con especial precisión la microelectrónica del reloj para poder encajar todos los componentes sin sacrificar su estética.

La experiencia phygital está diseñada para un público tradicionalmente excluido por la tecnología. Por ello, el reloj contará con dos botones y una usabilidad depurada, muy clara y sencilla, para que las personas mayores y dependientes puedan entenderla sin obstáculos.

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Resultados

Un dispositivo médico resistente, atractivo y no excluyente

El nuevo reloj de Atam rompe con la estética de dispositivo médico y se sitúa en un mundo smartwatch, mientras incluye todas las prestaciones de un dispositivo de emergencias para personas mayores y dependientes, entre las que destacan un pulsómetro con aviso directo a servicio de urgencias, un sensor de caídas, barómetro y micrófono y altavoz para que el usuario pueda comunicarse con emergencias. Un dispositivo altamente resistente, sumergible, con grado de protección IP65 y batería de larga duración gracias a su display e-ink de bajo consumo, que logra el equilibrio ideal entre tecnología avanzada y percepción clásica para un público discriminado en el mercado convencional.

Alta resistencia

Protegido con IP65

Sensor de caídas

Sistema de aviso en accidentes

Electronic ink

Display de bajo consumo

UX depurada

Usabilidad para personas mayores

Investigación de campo

Test con usuarios reales en contexto

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