数位品牌:当今品牌在数位化环境中的挑战?

数位品牌对于当今的品牌来说,既是挑战也是机遇。不断变化的新环境以及渠道的多样化,要求品牌的连贯性,强大性和灵活性。

同时,这是吸引新用户的机会,只要在过程中不失去我们的本质和价值主张。

近年来,数位环境已经演变为高速和高数据传输容量的环境,这迫使品牌重新思考如何有效的沟通。

我的品牌应通过哪些渠道进入市场?在这些渠道中应该使用哪种语调?这个渠道要为我的品牌增加什么价值?应该使用哪些图形资源来吸引潜在用户?

当公司必须为数位渠道制定策略时,就会出现这个问题以及许多其他问题。一个品牌要想在不同的渠道中站稳脚跟,同时又不失其精髓和价值主张,这是一个巨大的挑战。

数位化环境,参与用户生活的机会

数位品牌是品牌在以用户的互动性,即时性和积极作用为标志的环境中稳固扎实存在的能力。

它也是一个品牌通过不同渠道与用户联系的能力,使他们与您的内容进行互动,浏览您的网站或不错过YouTube频道上的最新视频。

多亏这种新的环境,品牌有机会成为人们生活的一部分,通过帮助他们做出决定,促进日常行为,提供信息或受到启发。

但是数位化环境对品牌有什么要求?

弹性和灵活冲击品牌

数位化环境的特征在于多渠道。品牌的潜在消费者在做出购买决定之前会结合不同的渠道做比較。如今的品牌面临的挑战是,既要保持灵活性,而又不能在寻找潜在消费者的不同渠道中失去其本质。

品牌越灵活,就越能适应数位化环境提供的平台。

什么情况下我们会说这个品牌在数位化环境中具有灵活性?

  1. 无论在哪个线上渠道,都易于被用户识别:

用户可以识别网络中的图形资源,并很容易地将它们与所属的品牌关联起来。下列品牌gif就是一个例子,由于使用了美学资源,因此可以轻松地联想到Google:

Google Instagram

  1. 在视觉上适应每个通路的美学代码。在下面的示例中,我们可以看到converse如何完美地适应平台的美学要求,同时尊重其视觉和图形线条。

converse ig story

  1. 来自于线下的用户可以轻易在数位化环境中识别出该品牌。可口可乐是一个非常知名的线下品牌。即便如此,与品牌紧密相关的图形元素,让来自于线下的用户能轻易的将其与所知品牌连结起来。

cocacola

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一致性的品牌调性适应渠道

我们可以将声音视为品牌与用户交流的方式。这取决于公司的价值观,使命和宗旨,而语调取决于我们选择与之合作的渠道类型。

我的品牌如何与用户交流?是否应该根据渠道的不同更改语调?我的品牌应该使用表情符号和贴图等新资源吗?

所有品牌在沟通上必须用一致性的声音,但语气則适应每个渠道的特性。让我们来看一个例子。

Mailchimp利用情人节来推广其平台,同时在Instagram和LinkedIn上进行发送。 在下面的示例中,我们可以看到品牌在两种不同的社交平台中与用户说话的方式,尽管语调不同,都不失其品牌个性。

Mailchimp Instagram

Mailchimp

提供有价值内容的品牌

一个品牌的强势不仅取决于它的形象,还取决于它提供的内容。

数位化环境对品牌而言是一个机会,能接触新群体,宣传价值观,与竞争对手相区别的空间,……简而言之,是为了吸引用户。

正如我们在下面所看到的,商业领域著名的月刊Fast Company已经把内容作为吸引、诱惑和留住用户的武器。

我们可以看到,他们在Instagram上呈现内容的方式与他们在网站上的方式有很大不同。

在网站上,他们以数字媒体的形式呈现内容,而在Instagram上,则用更视觉化的方式以具影响力的信息不断地传播。

Grid-fast Company

Fast Company

向用户学习

正如我们在文章一开始所提到的,数位化环境是一个让您的品牌成为对用户必不可缺的机会。所有这些都将通过品牌的灵活性,根據品牌的调性配合各个平台的风格去做沟通和有价值的内容来实现。

数位化环境的高度个性化使用户能参与我们的品牌。用户以互动和动态的方式消费内容,从而自己定义体验。

通过互动,用户可以告诉我们他们是如何看待品牌的,是否喜欢我们销售的服务或产品的内容,以及他们的喜好是什么等等。

所有这些信息对品牌具有宝贵的价值,我们必须知道如何利用这些信息,在这个不断变化和动态的环境中继续建立稳固的地位。我们对用户了解得越多,就越能更好地满足他们的需求。

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