Agencia de diseño phygital en Barcelona,  experiencias donde lo físico y lo digital se fusionan

El mayor reto del diseño phygital es garantizar la continuidad: que el usuario que empieza su journey en la web lo pueda continuar en la tienda, y que la experiencia en la tienda tenga su reflejo en la app. Diseñamos los sistemas de experiencia que hacen posible esta continuidad, definiendo cómo los datos, el contenido y el contexto del usuario fluyen entre canales.

Diseñamos interfaces para productos físicos con componente digital: dispositivos IoT industriales y de consumo, wearables, pantallas embebidas en equipamiento, kioscos de autoservicio e interfaces táctiles. Cada uno de estos contextos tiene sus propias restricciones de interacción, legibilidad y usabilidad que requieren un enfoque de diseño especializado.

Diseñamos la experiencia completa de un espacio físico que integra elementos digitales: flagship stores con capas digitales interactivas, showrooms conectados, corners de marca con interfaces táctiles o puntos de venta que continúan la experiencia en la app. Trabajamos desde el mapa del journey hasta el detalle de cada interfaz y cada punto de contacto.

En un proyecto de UX/UI convencional, el foco está en la interfaz digital (app, web, plataforma). En un proyecto phygital, diseñamos también los touchpoints físicos y el sistema que conecta ambos mundos. Esto implica considerar el espacio, el movimiento del usuario, los dispositivos físicos y la continuidad de la experiencia entre canales.

Trabajamos con ambas modalidades. Si el cliente tiene equipo de tecnología, nos integramos con él desde la fase de diseño para garantizar que las decisiones son implementables. Si necesita partners tecnológicos, podemos conectarlos con los especialistas adecuados.

En Lucid_ integramos diseño digital e industrial bajo el mismo techo, lo que es una ventaja significativa en proyectos phygital. Podemos diseñar tanto la interfaz digital como el enclosure físico del dispositivo, o trabajar sólo en la parte digital si el cliente ya tiene el producto físico definido.