DKV

Descubrimos los hábitos de salud de las personas con discapacidad
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Reto

Entender las necesidades y barreras de acceso a la salud de las personas con discapacidad

Incrementar la profundidad de los estudios de hábitos de personas discapacitadas para realizar acciones de mejora de calidad de vida de estas personas. La investigación tiene que respetar los ámbitos más íntimos de las personas.

02

Proceso

Investigación cualitativa y cuantitativa para crear un nuevo marco teórico

La información se obtiene a partir de una investigación de usuario cualitativa y cuantitativa para posteriormente confirmar algunas de las hipótesis obtenidas en la fase cualitativa y para desvelar nueva información.

03

Resultados

Publicación del primer informe de emociones y necesidades de personas con discapacidad

Este informe revela a DKV y a las organizaciones dedicadas a la salud de este colectivo su percepción de la propia salud y sus necesidades y deseos para lograr una calidad de vida más plena y satisfactoria.

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Diseñamos una metodología a medida para la investigación

La primera fase del proyecto consiste en 15 entrevistas a profesionales de la salud especializados en discapacidad. En segundo lugar, realizamos 30 entrevistas a personas con discapacidad de naturaleza orgánica y física. Debido al carácter íntimo de la temática del estudio, realizamos una tercera fase para mitigar las barreras que la presencia de los investigadores puede causar en las entrevistas presenciales. Más de 200 personas respondieron de forma individual y voluntaria a las preguntas. Sus respuestas nos sirven para identificar aspectos de altísima importancia en la experiencia y actitud de las personas a la hora de cuidar su salud.

Debido al carácter íntimo del estudio, diseñamos una metodología de bajo impacto que permitió a +200 personas expresar su opinión de forma libre y anónima

Una vez analizada toda la información, extraemos los aprendizajes, insights y conclusiones durante 2 semanas para luego diseñar un cuestionario cuantitativo al que responden 400 personas con discapacidad orgánica y física de toda España a través de un panel online. Estas respuestas nos sirven para confirmar algunas de las hipótesis obtenidas en la fase cualitativa y para desvelar nueva información.

El resultado del proyecto es la presentación y publicación del primer informe sobre hábitos de salud de las personas con discapacidad en España.

Descarga el estudio completo para DKV.

CAPACIDADES

Investigación usuario
Dinamización de la creatividad
Diseño de servicios
Investigación de mercado
Experiencia de cliente (CX)

15 expertos

Entrevistamos a 15 profesionales de la salud

30 usuarios

Entrevistamos a 30 personas con discapacidad

3 instalaciones

En instituciones de toda España simultáneamente

+200 interacciones

Metodología de bajo impacto y de alto valor

400 encuestas

Confirman hipótesis y desvelan nueva información

Compártenos tus retos y transformemos el mundo a través del diseño.

El momento de cambiar el mundo es ahora.

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