Consumer Products
Experience

BSH

Una nueva tecnología para un nuevo paradigma de alimentación
CHALLENGE

CHALLENGE
Comprender la necesidad y la percepción del consumidor de una nueva tecnología
Diseño de una metodología ágil de validación para analizar los resultados e identificar patrones de comportamiento, segmentación de perfiles, áreas de mejora, definir el happy & unhappy path de uso y una hoja de ruta de lanzamiento en 3 fases.
PROCESS
Identificación de perfiles actitudinales para evaluar la idoneidad de un nuevo producto
Efectuamos las entrevistas durante 2 semanas en 4 ciudades europeas, con 15 usuarios en cada ciudad. Durante las 2 semanas siguientes, analizamos la información y establecimos perfiles actitudinales que muestran distinta sensibilidad al producto y la propuesta de valor.
RESULT
Un camino definido para lanzar al mercado una nueva tecnología
Los resultados del proyecto incluyen Do’s y Don’ts de funcionalidades y flujo de uso de un nuevo producto tecnológico con usuario final; segmentación psicográfica del público objetivo; recomendaciones y uso de la solución final; test de aplicación móvil y una hoja de ruta de lanzamiento de producto.
Strategy
Strategy
Experience
Retail
Industrial & Professional Equipment
Healthcare
Mobility
Consumer Products
Tech & IoT
Sustainability
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METHODOLOGY

_01
No items found.
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CAPABILITIES
  • Estrategia de producto
  • Investigación con usuarios
  • Validación y testeo
  • Dinamización de la creatividad
  • Experiencia del cliente (CX)
ACHIEVEMENTS
  • 60 entrevistas Con los usuarios identificados como posibles objetivos.
  • 4 países europeos Entrevistas realizadas en el Reino Unido, Alemania, Francia y España.
  • +70 horas De vídeo y audio grabados.
  • Investigación simultánea Realizado por 4 investigadores al mismo tiempo.
  • 4 semanas Proyecto completado en un tiempo récord.
La técnica utilizada hace posible que BSH cree un plan de lanzamiento escalado para atacar a los usuarios más predispuestos y considerados “innovadores” en las primeras fases, acortando así el time to market y reduciendo los riesgos del “chasm” tecnológico.
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