BSH

Una nueva tecnología para un nuevo paradigma de alimentación
01

Reto

Comprender la necesidad y la percepción del consumidor de una nueva tecnología

Diseño de una metodología ágil de validación para analizar los resultados e identificar patrones de comportamiento, segmentación de perfiles, áreas de mejora, definir el happy & unhappy path de uso y una hoja de ruta de lanzamiento en 3 fases.

02

Proceso

Identificación de perfiles actitudinales para evaluar la idoneidad de un nuevo producto

Efectuamos las entrevistas durante 2 semanas en 4 ciudades europeas, con 15 usuarios en cada ciudad. Durante las 2 semanas siguientes, analizamos la información y establecimos perfiles actitudinales que muestran distinta sensibilidad al producto y la propuesta de valor.

03

Resultados

Un camino definido para lanzar al mercado una nueva tecnología

Los resultados del proyecto incluyen Do’s y Don’ts de funcionalidades y flujo de uso de un nuevo producto tecnológico con usuario final; segmentación psicográfica del público objetivo; recomendaciones y uso de la solución final; test de aplicación móvil y una hoja de ruta de lanzamiento de producto.

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CAPACIDADES

Estrategia de producto
Investigación con usuarios
Validación y testeo
Dinamización de la creatividad
Experiencia de cliente (CX)

60 entrevistas

A usuarios identificados como potenciales

4 países de Europa

Entrevistas en UK, Alemania, Francia y España

+70 horas

De grabación de video y audio

Investigación simultánea

Con 4 investigadores al mismo tiempo

4 semanas

Proyecto realizado en un tiempo récord

La técnica utilizada hace posible que BSH cree un plan de lanzamiento escalado para atacar a los usuarios más predispuestos y considerados “innovadores” en las primeras fases, acortando así el time to market y reduciendo los riesgos del “chasm” tecnológico.

Compártenos tus retos y transformemos el mundo a través del diseño.

El momento de cambiar el mundo es ahora.

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